Échanges et Retours

Conditions de Échanges et Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Pour être admissible :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés.
• Les étiquettes d’origine doivent être intactes.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est exigée.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Ces frais seront déduits du montant remboursé.

Avant de procéder à un envoi, veuillez nous contacter à :
📧contact@micterleather.com

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons :

• Une étiquette de retour (le cas échéant)；
• Des instructions détaillées sur la marche à suivre pour le renvoi.

❌ Tout colis retourné sans notification ou accord préalable ne sera pas accepté et sera renvoyé à l’expéditeur.

Merci de vérifier attentivement votre commande dès réception.

En cas de :

• article endommagé,
• défaut de fabrication,
• produit incorrect livré,

veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant :

• une description détaillée du problème,
• des photos claires de l’article concerné,
• votre numéro de commande.

Nous évaluerons la situation rapidement et vous proposerons une solution appropriée.

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un remboursement :
📩 contact@micterleather.com